Ứng dụng / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ tại zungplay. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zungplay, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận các điều khoản được nêu tại trang này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm việc nạp tiền qua ZaloPay hoặc Debit Card, lịch sử giao dịch, quyền truy cập nội dung trong hệ thống, và cách chúng tôi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dịch vụ chỉ được cung cấp cho những người dùng ở khu vực đủ điều kiện và tuân thủ luật địa phương hiện hành tại nơi cư trú. Nếu luật địa phương của bạn không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không được tiếp tục sử dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc sử dụng trái phép hoặc không đúng khu vực. Mọi vi phạm điều khoản có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản theo quyết định của chúng tôi.
Hiểu rõ phạm vi áp dụng giúp bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn khía cạnh chính được phân biệt rõ trong điều khoản của chúng tôi.
Điều khoản áp dụng cho việc tạo, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên hệ thống. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chia sẻ. Việc truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các giao dịch nạp tiền qua ZaloPay, Debit Card, MoMo và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Toàn bộ nội dung trò chơi, giao diện và tài liệu hiển thị trong hệ thống thuộc quyền sở hữu hoặc bản quyền được cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung này cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
Các nhà cung cấp trò chơi như Joker, Habanero, CQ9, Spadegaming và Microgaming cung cấp nội dung độc lập. Điều khoản của chúng tôi không điều chỉnh chính sách nội bộ của các nhà cung cấp này. Nếu có vấn đề phát sinh từ nội dung trò chơi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi làm cầu nối.
Điều khoản không chỉ đặt ra quy tắc — nó cũng xác định rõ những quyền thực tế bạn có trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục lịch sử trong ví tài khoản. Nếu thông tin tài khoản cá nhân không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ — hãy chuẩn bị thông tin xác minh cần thiết theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Khi có thắc mắc về điều khoản, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên nội dung điều khoản hiện hành. Ngoài ra, bạn có quyền đề nghị đóng tài khoản nếu không còn muốn sử dụng dịch vụ — thủ tục này được thực hiện qua yêu cầu hỗ trợ chính thức.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền. Dữ liệu này được lưu trữ theo điều khoản lưu giữ thông tin của chúng tôi.
Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh cần thiết. Chúng tôi xử lý theo quy trình được nêu trong chính sách tài khoản.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ giải thích dựa trên văn bản điều khoản đang có hiệu lực.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và làm theo hướng dẫn xác minh danh tính trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng, có ba kênh liên hệ hiện đang hoạt động trên trang này. Chọn kênh phù hợp với loại câu hỏi của bạn để nhận phản hồi nhanh nhất.
Kênh chat trực tiếp hiển thị ở góc dưới màn hình khi bạn đăng nhập. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quyền tài khoản.
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ của trang. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu kèm theo hoặc giải thích chi tiết.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản sau khi đăng nhập để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản và gửi yêu cầu trực tiếp từ trang tài khoản của bạn.
Phần này mô tả cách chúng tôi quản lý thông tin liên quan đến tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn theo đúng tinh thần điều khoản đã công bố. Mọi thông tin được lưu giữ theo thời hạn quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài những trường hợp bắt buộc theo luật địa phương.
Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Debit Card, MoMo và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định trong chính sách. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào khi đăng nhập vào ví tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của tài khoản.
Tài khoản của bạn được bảo vệ qua lớp xác thực khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác — mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân.
Nếu bạn muốn đề xuất thay đổi liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc điều khoản tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại zungplay và đang sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu chưa chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi tiếp tục.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Sau khi đăng nhập, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử giao dịch bao gồm nạp qua ZaloPay, Debit Card, MoMo và Viettel Money. Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản lưu giữ thông tin của chúng tôi.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ — live chat hoặc email đều được. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Sau khi xác minh hoàn tất, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin theo yêu cầu.
Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nội dung từ các nhà cung cấp như Joker, Habanero, CQ9, Spadegaming và Microgaming trong hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi không điều chỉnh chính sách nội bộ của từng nhà cung cấp. Nếu có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Bạn sẽ cần xác minh danh tính theo quy trình được hướng dẫn. Sau khi hoàn tất xác minh, tài khoản sẽ được đóng theo điều khoản hiện hành và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định.